1. Alege responsabilitățile pe care le va avea noul angajat.
Redactează, verifică și aprobă materialele de comunicare/marketing pentru a păstra un ton unitar și în concordanță cu valorile brand-ului.
Verifică marfa recepționată/livrată din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
Monitorizează, ascultă și răspunde utilizatorilor de pe platformele de social media într-o manieră care să-i convingă să devină clienți sau fideli brand-ului.
Se deplasează la târguri şi expoziţii în vederea identificării a noi furnizori sau game de produse.
Oferă recomandări echipei tehnice pentru optimizarea paginilor de destinație.
Asigură înregistrarea și verificarea corectă, completă și la timp a tranzacțiilor în contabilitate (chitanțe, facturi, dispoziții de plată etc.).
Raportează rezultatele testelor echipei implicate în dezvoltare.
Contribuie la organizarea campaniilor de marketing și de vânzări.
Concepe strategii de conținut în diverse formate (text, foto, video, audio).
Face analize și identifică trend-uri și oportunități (cuvinte cheie, segmente de utilizatori, locuri de plasare a reclamelor).
Verifică vizual coletele, pentru ca acestea să nu fie livrate deteriorate.
Planifică și implementează campanii pay per click în multiple platforme (Facebook, Google, Instagram etc.).
Dezvoltă strategii de comunicare prin email (tipul de audiență, mesajul, periodicitatea).
Colaborează cu departamentul de creație pentru a se asigura că materialele publicate pe conturile de social media sunt atractive și de bună calitate.
Măsoară impactul pe care-l are conținutul în procentul de vânzări și creează rapoarte utile celorlalte departamente sau superiorilor.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului, indiferent de nivelul de solicitare al acestuia.
Asigură suport echipei de design și de programare back-end.
Dezvoltă strategii de scoatere din catalog a produselor cu mai puțin succes.
Evaluează și negociază grile de comisioane pentru afiliați.
Identifică și rezolvă problemele tehnice.
Crează și întreține listele de abonați.
Administrează comunitățile create în jurul brand-ului pe conturile proprii de social media.
Agregă informații din diverse platforme de analiză (ex: Google Analytics, Google Search Console) și le prezintă celorlalte departamente pentru îmbunătățiri.
Colaborează cu membrii celorlalte echipe pentru a identifica nevoile în materie de analiză.
Ajustează prețurile de vânzare în funcție de rata de profitabilitate necesară îndeplinirii obiectivelor, a costurilor și a cererii și ofertei.
Aranjează mărfurile pe rafturi conform procedurilor departamentului.
Auditează procesul de colectare a datelor, identifică probleme și oferă soluții.
Folosește tehnicile potrivite în conceperea mesajelor pentru atingerea obiectivelor.
Monitorizează parametrii tehnici importanți în SEO (bounce rate, timp pe site etc.) și oferă soluții departamentelor responsabile.
Asigură suport membrilor echipei de programare, în așa fel încât orice risc să fie minimizat.
Identifică parteneri/furnizori pentru servicii tehnice externe.
Păstrează curățenia spațiului de depozitare.
Se asigură ca imaginea brand-ului este respectabilă.
Face previziuni de stocuri, astfel încât să asigure cererea și sustenabilitatea inventarului.
Moderează conținutul publicat de utilizatori pe conturile companiei de social media.
Urmărește contractele cu furnizorii, situații financiare și condiții de livrare.
Coordonează și controlează activitatea la nivelul depozitului și modul de organizare și desfășurare a activității angajaților din subordine.
Asigură suport informațional și tehnic echipei de dezvoltare.
Planifică și implementează strategii de social media alegând platforma și tipul de mesaj potrivit în funcție de tipul de audiență.
Stabilește și implementează strategii de creștere a vânzărilor.
Creează fotografii de prezentare pentru produsele disponibile în magazinul online.
Preia sugestii și probleme comune de la clienți și le comunică mai departe departamentelor responsabile.
Monitorizează strategiile de vânzare ale concurenței și identifică oportunități.
Dezvoltă strategii de marketing online și planuri operaționale pentru implementarea acestora,
Procesează apelurile/email-urile clienților care solicită informații sau rezolvarea unei probleme.
Analizează documentele furnizate de celelalte departamente și oferă consultanță juridică cu privire la subiectele expuse.
Negociază și finalizează procesul de vânzare conform termenilor agreați cu clienții.
Oferă recomandări echipei de programare pentru implementarea bunelor practici din punct de vedere SEO.
Întocmește analize și studii de piață în scopul identificării furnizorilor potențiali.
Implementează cerințe legate de interfața site-ului și/sau aplicației pentru smartphone.
Realizează materiale promoționale pentru print, cum sunt: fluturași, stickere, broșuri, afișe etc.
Dezvoltă cod optimizat pentru o rapidă încărcare și ușor de scalat/întreținut.
Colectează produsele de pe rafturi conform comenzilor primite.
Dezvoltă și îmbunătățește continuu termenii și condițiile programului de afiliere.
Gestionează și actualizează dosarele angajaților, asigură eliberarea de adeverințe, copii ale documentelor de muncă etc.
Verifică periodic pozițiile site-ului în rezultatele motoarelor de căutare și modifică strategiile în funcție de acestea.
Stabilește tehnologiile folosite în dezvoltarea tehnică.
Se asigură că tot conținutul publicat este corect gramatical și respectă valorile brand-ului.
Concepe texte necesare pentru cerințe venite din partea celorlalte departamente (materiale publicitare, newsletter, blog, descrieri produse, ebook etc.)
Verifică marfa livrată din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Urmărește platformele de licitații publice (SEAP) și aplică procedurile de licitare.
Monitorizează acuratețea cantitativă și calitativă a recepțiilor, în baza documentației de însoțire a mărfurilor.
Se deplasează la bănci şi la instituţiile fiscale pentru care este împuternicit de către companie, pentru rezolvarea diferitelor probleme financiar-contabile.
Negociază prețurile de achiziție și bugete suplimentare de promovare.
Propune și implementează măsuri în vederea atingerii potențialului maxim de utilizare al spațiului alocat pentru depozitare.
Identifică trend-urile de marketing din industrie și le folosește în conceperea strategiilor.
Întreține relația cu furnizorii.
Optimizează și îmbunătățește experiența vizitatorilor pe site prin diverse metode tehnice.
Supervizează infrastructura tehnică pentru a asigura funcționalitatea magazinului.
Efectuează studii și cercetări specifice, bazate pe combinarea diferitelor informații financiare,
comerciale și practicilor pieței, în vederea identificării de noi oportunități de afaceri.
Stabilește obiective de vânzări și face previziuni în urma analizelor.
Identifică riscuri și oportunități în conținutul generat de utilizatori pe conturile proprii de social media și raportează concluziile departamentului vizat.
Analizează contractele de muncă dintre companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității.
Comunică afiliaților informații care i-ar putea ajuta să aibă rezultate mai bune.
Discută cu posibili clienți și-i ajută să aleagă produsele potrivite.
Aduce recomandări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin intermediul design-ului.
Dezvoltă strategii de comunicare pe termen lung, stabilește bugete și indicatori de performanță.
Identifică și corectează greșeli gramaticale și de punctuație în textele care urmează a fi introduse.
Menține paginile publice sau profilurile de social media ale companiei în materie de identitate vizuală (imagini de profil, cover sau alte formate).
Dezvoltă strategii de construire de link-uri și autoritate în nișa în care activează.
Folosește un stil unitar în concordanță cu elementele brand-ului pentru orice element de design pe care îl creează.
Identifică noi audiențe care ar putea fi de interes pentru conținutul creat.
Soluționează problemele apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal.
Analizează rezultatele campaniilor de marketing și ia decizii pe baza lor.
Colaborează cu departamentul de creație pentru conceperea anunțurilor pentru reclame.
Supraveghează constant campaniile de PPC active și face recomandări pentru optimizarea lor.
Pregătește și participă la inventarele periodice din depozit.
Dezvoltă materiale vizuale (bannere, fotografii cover, reclame vizuale etc.) necesare campaniilor de marketing.
Stabilește strategii de vânzare a anumitor produse în funcție de nevoile descoperite în discuția cu clientul.
Pregătește colete pentru livrare, întocmește facturi și AWB-uri.
Dezvoltă cod optimizat pentru o bună compabitilibitate cu diverse dispozitive.
Realizează declaraţiile lunare şi răspunde de corectitudinea acestora.
Reprezintă compania în relațiile cu terții și în relația cu organele de control fiscal.
Întreține și dezvoltă relația cu afiliații prin intermediul unei comunicări constante.
Monitorizează piața furnizorilor și a categoriei de bunuri de care este responsabil.
Folosește analiza cantitativă și calitativă pentru dezvoltarea de ipoteze de testare.
Crează conținut pentru platformele proprii (blog, ebook, infografice etc.).
Implementează teste de tipul A/B testing și multivariate testing pentru validarea ipotezelor.
Creează strategii de organizare și arhivare a fotografiilor realizate.
Contribuie la proiectarea de sisteme web care să ajute procesul de business.
Se asigură că orice funcționalitate este testată înainte de a fi publică pentru vizitatori.
Supervizează îndeplinirea tuturor cerințelor legale în vigoare referitoare la relațiile de muncă dintre angajați și companie.
Gestionează relația cu furnizorii de servicii din aria de resurse umane.
Asigură suport tehnic afiliaților.
Dezvoltă module și integrări pentru platforma eCommerce și aplicațiile web conexe.
Identifică noi oportunități din punct de vedere al tehnologiei.
Este un avocat al brand-ului și intervine în discuții pe platformele de social media atunci când este nevoie.
Preia comenzi din magazinul online sau telefonic și le înregistrează în sistemul informatic.
Întreține activitatea pe conturile de social media prin publicarea periodică de conținut (texte, imagini, video) menit să încurajeze discuțiile.
Oferă clienților informații cu privire la disponibilitatea produselor, condiții și modalități de livrare și plată.
Identifică procese de vânzare care ar putea fi îmbunătățite și vine cu soluții.
Generează interes pentru noi produse sau servicii și face conexiunea dintre client și departamentul de vânzări.
Analizează strategiile de marketing ale concurenței și face propuneri de strategii competitive.
Implementează strategii de monitorizare a experienței vizitatorilor.
Monitorizează constant experiența vizitatorilor și identifică procese care ar putea fi îmbunătățite și care pot duce la o rată de conversie crescută.
Identifică probleme survenite în relația cu angajații, propune soluții optime de rezolvare a acestora și asigurarea implementarea acestor soluții.
Agregă și organizează informațiile într-un format ușor de folosit de către celelalte departamente.
Dezvoltă planuri pentru comunicarea de criză și le implementează pentru păstrarea reputației brand-ului.
Se asigură de compatibilitatea email-urilor trimise cu majoritatea dispozitivelor.
Identifică nevoile de personal și gestionează toate procesele de recrutare din companie (redactarea anunțurilor de recrutare, interviuri etc.).
Gestionează comenzile către furnizori și monitorizează stocurile;
Identifică riscuri dpdv. al tehnologiei și elaborează strategii de evitare a acestora.
Planifică teste pe baza cerințelor de business.
Ambalează și securizează marfa în vederea livrării.
Oferă suport celorlalte departamente pentru colectarea datelor necesare unei analize.
Modelează textele concepute în funcție de audiență și de obiective.
Oferă informații corecte și complete clienților în urma unei documentări adecvate.
Ajută compania să folosească tehnologia într-un mod cât mai profitabil.
Identifică, analizează și interpretează trend-uri sau tipare din datele colectate.
Asigură suport colegilor de la front-end pentru integrarea muncii acestora.
Identifică noi oportunități pentru creșterea vânzărilor.
Dezvoltă partea vizuală a paginilor web ale companiei.
Păstrează în condiții optime vehiculul din dotare.
Dezvoltă strategii pentru creșterea numărului de abonați.
Participă la târguri și conferințe în vederea identificării de noi piețe / clienți.
Participă ca fotograf pentru lansări de produse, conferințe de presă sau evenimente.
Concepe strategii de promovare a conținutului și colaborează cu celelalte departamente pentru implementarea lor.
Gestionează reputația brand-ului în platformele de social media.
Participă activ la operațiunile de încărcare/descărcare a mărfii în/din depozitul companiei.
Redactează contracte între companie și terți și le adaptează conform legislației comerciale și intereselor companiei.
Identifică procese care ar putea fi îmbunătățite prin intermediul analizei datelor.
Gestionează procesul anual de evaluare a performanței, oferă consiliere și îndrumare managerilor.
Pregătește documentele de livrare din sistemul de gestiune: etichete, borderouri de livrare, facturi.
Analizează reacțiile cititorilor asupra conținutului și se folosește de informațiile aflate pentru îmbunătățirea proiectelor viitoare.
Organizează lansări de produse și conferințe de presă.
Asistă clienții în plasarea comenzilor și furnizează de informații despre caracteristicile produselor.
Identifică nevoile și prioritățile de instruire și dezvoltare și implementează programe de instruire adaptate nevoilor companiei.
Asigură procesul de evaluare al furnizorilor.
Identifică și recrutează noi afiliați.
Concepe și implementează campanii de email marketing (newsletter).
Stabilește calendare editoriale pentru implementarea campaniilor.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului.
Monitorizează și analizează activitatea concurenților pe platformele de social media.
Analizează strategiile de SEO ale concurenței și ia decizii pe baza lor.
Analizează specificul industriei și creează texte folosind limbajul potrivit.
Se informează constant asupra legislației și a normelor specifice de respectat în achiziții.
Se asigură de compatibilitatea elementelor de design cu mai multe tipuri de dispozitive.
Preia și predă documentele fiscale aferente mărfurilor pe care le transportă, precum și instrumentele de plată.
Verifică și corectează textele scrise de către membrii altor departamente.
Colectează feedback de la utilizatori, analizează și vine cu soluții legate de experiența de utilizare.
Creează elemente de design necesare magazinului online sau aplicațiilor conexe.
Ține legătura cu clienții care solicită informații privind timpul de livrare.
Creează și menține bune relații cu presa, bloggeri, vloggeri, influenceri.
Preia și livrează coletele în zona în care își desfășoară activitatea.
Comunică gestionarului sau șefului de depozit probleme/diferențele de recepție sau expediție.
Creează segmente de liste de abonați folosind informații la care are acces (istoric de comenzi, date demografice).
Păstrează relația cu clienții, pentru a se asigura că sunt mulțumiți de alegerea făcută, în scopul fidelizării lor.
Contactează potențiali clienți și stabilește întâlniri în vederea prezentării ofertelor.
Participă la interviuri/conferințe în calitate de reprezentant al companiei.
Analizează performanțele campaniilor de email marketing și sugerează îmbunătățiri.
Administrează comisioanele înregistrate (aprobare, respingere, modificare) pe baza comenzilor finalizate.
Analizează piața pentru identificarea de noi game de produse și furnizori.
Verifică buna funcționare a utilajelor din dotare și programează și verifică reviziile și reparațiile acestora.
Asigură întocmirea și arhivarea evidențelor contabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Identifică cuvinte cheie valoroase și comunică cu celelalte departamente pentru a facilita integrarea lor în paginile site-ului.
Efectuează testarea folosind uneltele potrivite, conform unui plan bine stabilit.
Reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate.
Introduce în platforma de eCommerce informații (text, imagini, prețuri, mărimi, culori etc.).
Identifică noi audiențe care ar putea fi țintite de campaniile de marketing.
Colaborează cu membrii echipei de design, pentru a se asigura că elementele vizuale sunt complementare textelor.
Identifică potențiali clienți instituționali și corporativi și inițiază procesul de vânzare.
Analizează și identifică oportunități de promovare a brand-ului.
Consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a strategiei de business.