1. Alege responsabilitățile pe care le va avea noul angajat.
Discută cu posibili clienți și-i ajută să aleagă produsele potrivite.
Preia comenzi din magazinul online sau telefonic și le înregistrează în sistemul informatic.
Realizează declaraţiile lunare şi răspunde de corectitudinea acestora.
Supervizează infrastructura tehnică pentru a asigura funcționalitatea magazinului.
Oferă clienților informații cu privire la disponibilitatea produselor, condiții și modalități de livrare și plată.
Dezvoltă planuri pentru comunicarea de criză și le implementează pentru păstrarea reputației brand-ului.
Preia și livrează coletele în zona în care își desfășoară activitatea.
Dezvoltă cod optimizat pentru o rapidă încărcare și ușor de scalat/întreținut.
Păstrează relația cu clienții, pentru a se asigura că sunt mulțumiți de alegerea făcută, în scopul fidelizării lor.
Monitorizează, ascultă și răspunde utilizatorilor de pe platformele de social media într-o manieră care să-i convingă să devină clienți sau fideli brand-ului.
Se asigură de compatibilitatea email-urilor trimise cu majoritatea dispozitivelor.
Oferă informații corecte și complete clienților în urma unei documentări adecvate.
Participă la târguri și conferințe în vederea identificării de noi piețe / clienți.
Identifică nevoile de personal și gestionează toate procesele de recrutare din companie (redactarea anunțurilor de recrutare, interviuri etc.).
Identifică noi oportunități pentru creșterea vânzărilor.
Consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a strategiei de business.
Oferă recomandări echipei de programare pentru implementarea bunelor practici din punct de vedere SEO.
Se informează constant asupra legislației și a normelor specifice de respectat în achiziții.
Crează și întreține listele de abonați.
Implementează cerințe legate de interfața site-ului și/sau aplicației pentru smartphone.
Aranjează mărfurile pe rafturi conform procedurilor departamentului.
Colaborează cu membrii echipei de design, pentru a se asigura că elementele vizuale sunt complementare textelor.
Dezvoltă module și integrări pentru platforma eCommerce și aplicațiile web conexe.
Asigură suport colegilor de la front-end pentru integrarea muncii acestora.
Urmărește platformele de licitații publice (SEAP) și aplică procedurile de licitare.
Măsoară impactul pe care-l are conținutul în procentul de vânzări și creează rapoarte utile celorlalte departamente sau superiorilor.
Face previziuni de stocuri, astfel încât să asigure cererea și sustenabilitatea inventarului.
Asigură suport membrilor echipei de programare, în așa fel încât orice risc să fie minimizat.
Contribuie la proiectarea de sisteme web care să ajute procesul de business.
Dezvoltă cod optimizat pentru o bună compabitilibitate cu diverse dispozitive.
Ajută compania să folosească tehnologia într-un mod cât mai profitabil.
Identifică procese care ar putea fi îmbunătățite prin intermediul analizei datelor.
Efectuează studii și cercetări specifice, bazate pe combinarea diferitelor informații financiare,
comerciale și practicilor pieței, în vederea identificării de noi oportunități de afaceri.
Dezvoltă strategii de comunicare pe termen lung, stabilește bugete și indicatori de performanță.
Redactează contracte între companie și terți și le adaptează conform legislației comerciale și intereselor companiei.
Asigură înregistrarea și verificarea corectă, completă și la timp a tranzacțiilor în contabilitate (chitanțe, facturi, dispoziții de plată etc.).
Colaborează cu departamentul de creație pentru a se asigura că materialele publicate pe conturile de social media sunt atractive și de bună calitate.
Coordonează și controlează activitatea la nivelul depozitului și modul de organizare și desfășurare a activității angajaților din subordine.
Concepe strategii de conținut în diverse formate (text, foto, video, audio).
Creează segmente de liste de abonați folosind informații la care are acces (istoric de comenzi, date demografice).
Pregătește colete pentru livrare, întocmește facturi și AWB-uri.
Identifică procese de vânzare care ar putea fi îmbunătățite și vine cu soluții.
Administrează comunitățile create în jurul brand-ului pe conturile proprii de social media.
Identifică și corectează greșeli gramaticale și de punctuație în textele care urmează a fi introduse.
Participă la interviuri/conferințe în calitate de reprezentant al companiei.
Identifică probleme survenite în relația cu angajații, propune soluții optime de rezolvare a acestora și asigurarea implementarea acestor soluții.
Preia sugestii și probleme comune de la clienți și le comunică mai departe departamentelor responsabile.
Reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate.
Concepe texte necesare pentru cerințe venite din partea celorlalte departamente (materiale publicitare, newsletter, blog, descrieri produse, ebook etc.)
Concepe strategii de promovare a conținutului și colaborează cu celelalte departamente pentru implementarea lor.
Analizează strategiile de SEO ale concurenței și ia decizii pe baza lor.
Identifică potențiali clienți instituționali și corporativi și inițiază procesul de vânzare.
Agregă și organizează informațiile într-un format ușor de folosit de către celelalte departamente.
Crează conținut pentru platformele proprii (blog, ebook, infografice etc.).
Ține legătura cu clienții care solicită informații privind timpul de livrare.
Se asigură că orice funcționalitate este testată înainte de a fi publică pentru vizitatori.
Dezvoltă strategii de comunicare prin email (tipul de audiență, mesajul, periodicitatea).
Stabilește strategii de vânzare a anumitor produse în funcție de nevoile descoperite în discuția cu clientul.
Agregă informații din diverse platforme de analiză (ex: Google Analytics, Google Search Console) și le prezintă celorlalte departamente pentru îmbunătățiri.
Participă activ la operațiunile de încărcare/descărcare a mărfii în/din depozitul companiei.
Se asigură că tot conținutul publicat este corect gramatical și respectă valorile brand-ului.
Ajustează prețurile de vânzare în funcție de rata de profitabilitate necesară îndeplinirii obiectivelor, a costurilor și a cererii și ofertei.
Modelează textele concepute în funcție de audiență și de obiective.
Creează strategii de organizare și arhivare a fotografiilor realizate.
Identifică riscuri dpdv. al tehnologiei și elaborează strategii de evitare a acestora.
Gestionează relația cu furnizorii de servicii din aria de resurse umane.
Întreține și dezvoltă relația cu afiliații prin intermediul unei comunicări constante.
Dezvoltă și îmbunătățește continuu termenii și condițiile programului de afiliere.
Păstrează curățenia spațiului de depozitare.
Reprezintă compania în relațiile cu terții și în relația cu organele de control fiscal.
Se deplasează la bănci şi la instituţiile fiscale pentru care este împuternicit de către companie, pentru rezolvarea diferitelor probleme financiar-contabile.
Aduce recomandări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin intermediul design-ului.
Colectează produsele de pe rafturi conform comenzilor primite.
Identifică nevoile și prioritățile de instruire și dezvoltare și implementează programe de instruire adaptate nevoilor companiei.
Analizează și identifică oportunități de promovare a brand-ului.
Gestionează reputația brand-ului în platformele de social media.
Identifică și recrutează noi afiliați.
Raportează rezultatele testelor echipei implicate în dezvoltare.
Colaborează cu membrii celorlalte echipe pentru a identifica nevoile în materie de analiză.
Dezvoltă strategii de marketing online și planuri operaționale pentru implementarea acestora,
Monitorizează parametrii tehnici importanți în SEO (bounce rate, timp pe site etc.) și oferă soluții departamentelor responsabile.
Verifică marfa recepționată/livrată din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
Moderează conținutul publicat de utilizatori pe conturile companiei de social media.
Întreține activitatea pe conturile de social media prin publicarea periodică de conținut (texte, imagini, video) menit să încurajeze discuțiile.
Verifică marfa livrată din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Monitorizează acuratețea cantitativă și calitativă a recepțiilor, în baza documentației de însoțire a mărfurilor.
Asigură întocmirea și arhivarea evidențelor contabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Creează elemente de design necesare magazinului online sau aplicațiilor conexe.
Implementează teste de tipul A/B testing și multivariate testing pentru validarea ipotezelor.
Generează interes pentru noi produse sau servicii și face conexiunea dintre client și departamentul de vânzări.
Administrează comisioanele înregistrate (aprobare, respingere, modificare) pe baza comenzilor finalizate.
Concepe și implementează campanii de email marketing (newsletter).
Efectuează testarea folosind uneltele potrivite, conform unui plan bine stabilit.
Verifică și corectează textele scrise de către membrii altor departamente.
Planifică și implementează campanii pay per click în multiple platforme (Facebook, Google, Instagram etc.).
Contribuie la organizarea campaniilor de marketing și de vânzări.
Se asigură ca imaginea brand-ului este respectabilă.
Se asigură de compatibilitatea elementelor de design cu mai multe tipuri de dispozitive.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului.
Asigură suport tehnic afiliaților.
Gestionează și actualizează dosarele angajaților, asigură eliberarea de adeverințe, copii ale documentelor de muncă etc.
Este un avocat al brand-ului și intervine în discuții pe platformele de social media atunci când este nevoie.
Evaluează și negociază grile de comisioane pentru afiliați.
Realizează materiale promoționale pentru print, cum sunt: fluturași, stickere, broșuri, afișe etc.
Stabilește tehnologiile folosite în dezvoltarea tehnică.
Dezvoltă strategii pentru creșterea numărului de abonați.
Identifică parteneri/furnizori pentru servicii tehnice externe.
Redactează, verifică și aprobă materialele de comunicare/marketing pentru a păstra un ton unitar și în concordanță cu valorile brand-ului.
Creează și menține bune relații cu presa, bloggeri, vloggeri, influenceri.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului, indiferent de nivelul de solicitare al acestuia.
Se deplasează la târguri şi expoziţii în vederea identificării a noi furnizori sau game de produse.
Supraveghează constant campaniile de PPC active și face recomandări pentru optimizarea lor.
Analizează reacțiile cititorilor asupra conținutului și se folosește de informațiile aflate pentru îmbunătățirea proiectelor viitoare.
Creează fotografii de prezentare pentru produsele disponibile în magazinul online.
Întreține relația cu furnizorii.
Dezvoltă strategii de scoatere din catalog a produselor cu mai puțin succes.
Analizează contractele de muncă dintre companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității.
Identifică și rezolvă problemele tehnice.
Monitorizează strategiile de vânzare ale concurenței și identifică oportunități.
Planifică și implementează strategii de social media alegând platforma și tipul de mesaj potrivit în funcție de tipul de audiență.
Păstrează în condiții optime vehiculul din dotare.
Analizează performanțele campaniilor de email marketing și sugerează îmbunătățiri.
Colaborează cu departamentul de creație pentru conceperea anunțurilor pentru reclame.
Analizează specificul industriei și creează texte folosind limbajul potrivit.
Asistă clienții în plasarea comenzilor și furnizează de informații despre caracteristicile produselor.
Menține paginile publice sau profilurile de social media ale companiei în materie de identitate vizuală (imagini de profil, cover sau alte formate).
Folosește tehnicile potrivite în conceperea mesajelor pentru atingerea obiectivelor.
Organizează lansări de produse și conferințe de presă.
Verifică buna funcționare a utilajelor din dotare și programează și verifică reviziile și reparațiile acestora.
Stabilește calendare editoriale pentru implementarea campaniilor.
Identifică noi audiențe care ar putea fi țintite de campaniile de marketing.
Verifică periodic pozițiile site-ului în rezultatele motoarelor de căutare și modifică strategiile în funcție de acestea.
Folosește analiza cantitativă și calitativă pentru dezvoltarea de ipoteze de testare.
Analizează rezultatele campaniilor de marketing și ia decizii pe baza lor.
Contactează potențiali clienți și stabilește întâlniri în vederea prezentării ofertelor.
Analizează strategiile de marketing ale concurenței și face propuneri de strategii competitive.
Identifică trend-urile de marketing din industrie și le folosește în conceperea strategiilor.
Pregătește și participă la inventarele periodice din depozit.
Dezvoltă materiale vizuale (bannere, fotografii cover, reclame vizuale etc.) necesare campaniilor de marketing.
Negociază și finalizează procesul de vânzare conform termenilor agreați cu clienții.
Asigură procesul de evaluare al furnizorilor.
Participă ca fotograf pentru lansări de produse, conferințe de presă sau evenimente.
Identifică riscuri și oportunități în conținutul generat de utilizatori pe conturile proprii de social media și raportează concluziile departamentului vizat.
Gestionează comenzile către furnizori și monitorizează stocurile;
Analizează piața pentru identificarea de noi game de produse și furnizori.
Analizează documentele furnizate de celelalte departamente și oferă consultanță juridică cu privire la subiectele expuse.
Face analize și identifică trend-uri și oportunități (cuvinte cheie, segmente de utilizatori, locuri de plasare a reclamelor).
Comunică gestionarului sau șefului de depozit probleme/diferențele de recepție sau expediție.
Procesează apelurile/email-urile clienților care solicită informații sau rezolvarea unei probleme.
Identifică noi audiențe care ar putea fi de interes pentru conținutul creat.
Negociază prețurile de achiziție și bugete suplimentare de promovare.
Dezvoltă partea vizuală a paginilor web ale companiei.
Dezvoltă strategii de construire de link-uri și autoritate în nișa în care activează.
Urmărește contractele cu furnizorii, situații financiare și condiții de livrare.
Ambalează și securizează marfa în vederea livrării.
Monitorizează constant experiența vizitatorilor și identifică procese care ar putea fi îmbunătățite și care pot duce la o rată de conversie crescută.
Preia și predă documentele fiscale aferente mărfurilor pe care le transportă, precum și instrumentele de plată.
Identifică noi oportunități din punct de vedere al tehnologiei.
Monitorizează piața furnizorilor și a categoriei de bunuri de care este responsabil.
Planifică teste pe baza cerințelor de business.
Monitorizează și analizează activitatea concurenților pe platformele de social media.
Oferă recomandări echipei tehnice pentru optimizarea paginilor de destinație.
Soluționează problemele apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal.
Oferă suport celorlalte departamente pentru colectarea datelor necesare unei analize.
Gestionează procesul anual de evaluare a performanței, oferă consiliere și îndrumare managerilor.
Pregătește documentele de livrare din sistemul de gestiune: etichete, borderouri de livrare, facturi.
Folosește un stil unitar în concordanță cu elementele brand-ului pentru orice element de design pe care îl creează.
Asigură suport informațional și tehnic echipei de dezvoltare.
Întocmește analize și studii de piață în scopul identificării furnizorilor potențiali.
Optimizează și îmbunătățește experiența vizitatorilor pe site prin diverse metode tehnice.
Asigură suport echipei de design și de programare back-end.
Propune și implementează măsuri în vederea atingerii potențialului maxim de utilizare al spațiului alocat pentru depozitare.
Auditează procesul de colectare a datelor, identifică probleme și oferă soluții.
Comunică afiliaților informații care i-ar putea ajuta să aibă rezultate mai bune.
Stabilește obiective de vânzări și face previziuni în urma analizelor.
Stabilește și implementează strategii de creștere a vânzărilor.
Identifică, analizează și interpretează trend-uri sau tipare din datele colectate.
Supervizează îndeplinirea tuturor cerințelor legale în vigoare referitoare la relațiile de muncă dintre angajați și companie.
Colectează feedback de la utilizatori, analizează și vine cu soluții legate de experiența de utilizare.
Implementează strategii de monitorizare a experienței vizitatorilor.
Verifică vizual coletele, pentru ca acestea să nu fie livrate deteriorate.
Identifică cuvinte cheie valoroase și comunică cu celelalte departamente pentru a facilita integrarea lor în paginile site-ului.
Introduce în platforma de eCommerce informații (text, imagini, prețuri, mărimi, culori etc.).
