1. Alege responsabilitățile pe care le va avea noul angajat.
Planifică teste pe baza cerințelor de business.
Identifică parteneri/furnizori pentru servicii tehnice externe.
Identifică nevoile de personal și gestionează toate procesele de recrutare din companie (redactarea anunțurilor de recrutare, interviuri etc.).
Crează conținut pentru platformele proprii (blog, ebook, infografice etc.).
Este un avocat al brand-ului și intervine în discuții pe platformele de social media atunci când este nevoie.
Colaborează cu departamentul de creație pentru conceperea anunțurilor pentru reclame.
Contribuie la organizarea campaniilor de marketing și de vânzări.
Asistă clienții în plasarea comenzilor și furnizează de informații despre caracteristicile produselor.
Oferă recomandări echipei tehnice pentru optimizarea paginilor de destinație.
Implementează teste de tipul A/B testing și multivariate testing pentru validarea ipotezelor.
Efectuează testarea folosind uneltele potrivite, conform unui plan bine stabilit.
Colaborează cu membrii celorlalte echipe pentru a identifica nevoile în materie de analiză.
Pregătește colete pentru livrare, întocmește facturi și AWB-uri.
Asigură suport tehnic afiliaților.
Contribuie la proiectarea de sisteme web care să ajute procesul de business.
Dezvoltă planuri pentru comunicarea de criză și le implementează pentru păstrarea reputației brand-ului.
Analizează documentele furnizate de celelalte departamente și oferă consultanță juridică cu privire la subiectele expuse.
Dezvoltă strategii de scoatere din catalog a produselor cu mai puțin succes.
Gestionează reputația brand-ului în platformele de social media.
Redactează contracte între companie și terți și le adaptează conform legislației comerciale și intereselor companiei.
Auditează procesul de colectare a datelor, identifică probleme și oferă soluții.
Implementează cerințe legate de interfața site-ului și/sau aplicației pentru smartphone.
Implementează strategii de monitorizare a experienței vizitatorilor.
Urmărește contractele cu furnizorii, situații financiare și condiții de livrare.
Întreține relația cu furnizorii.
Asigură suport echipei de design și de programare back-end.
Asigură înregistrarea și verificarea corectă, completă și la timp a tranzacțiilor în contabilitate (chitanțe, facturi, dispoziții de plată etc.).
Dezvoltă module și integrări pentru platforma eCommerce și aplicațiile web conexe.
Monitorizează piața furnizorilor și a categoriei de bunuri de care este responsabil.
Planifică și implementează strategii de social media alegând platforma și tipul de mesaj potrivit în funcție de tipul de audiență.
Monitorizează parametrii tehnici importanți în SEO (bounce rate, timp pe site etc.) și oferă soluții departamentelor responsabile.
Identifică potențiali clienți instituționali și corporativi și inițiază procesul de vânzare.
Se informează constant asupra legislației și a normelor specifice de respectat în achiziții.
Creează fotografii de prezentare pentru produsele disponibile în magazinul online.
Asigură suport colegilor de la front-end pentru integrarea muncii acestora.
Administrează comisioanele înregistrate (aprobare, respingere, modificare) pe baza comenzilor finalizate.
Gestionează relația cu furnizorii de servicii din aria de resurse umane.
Analizează contractele de muncă dintre companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității.
Ajută compania să folosească tehnologia într-un mod cât mai profitabil.
Agregă informații din diverse platforme de analiză (ex: Google Analytics, Google Search Console) și le prezintă celorlalte departamente pentru îmbunătățiri.
Raportează rezultatele testelor echipei implicate în dezvoltare.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului.
Introduce în platforma de eCommerce informații (text, imagini, prețuri, mărimi, culori etc.).
Preia și livrează coletele în zona în care își desfășoară activitatea.
Comunică gestionarului sau șefului de depozit probleme/diferențele de recepție sau expediție.
Realizează materiale promoționale pentru print, cum sunt: fluturași, stickere, broșuri, afișe etc.
Preia sugestii și probleme comune de la clienți și le comunică mai departe departamentelor responsabile.
Se asigură ca imaginea brand-ului este respectabilă.
Identifică trend-urile de marketing din industrie și le folosește în conceperea strategiilor.
Supraveghează constant campaniile de PPC active și face recomandări pentru optimizarea lor.
Analizează strategiile de SEO ale concurenței și ia decizii pe baza lor.
Asigură întocmirea și arhivarea evidențelor contabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Analizează piața pentru identificarea de noi game de produse și furnizori.
Reprezintă compania în relațiile cu terții și în relația cu organele de control fiscal.
Verifică și corectează textele scrise de către membrii altor departamente.
Dezvoltă cod optimizat pentru o bună compabitilibitate cu diverse dispozitive.
Stabilește tehnologiile folosite în dezvoltarea tehnică.
Dezvoltă strategii de construire de link-uri și autoritate în nișa în care activează.
Consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a strategiei de business.
Colaborează cu departamentul de creație pentru a se asigura că materialele publicate pe conturile de social media sunt atractive și de bună calitate.
Identifică probleme survenite în relația cu angajații, propune soluții optime de rezolvare a acestora și asigurarea implementarea acestor soluții.
Se asigură că orice funcționalitate este testată înainte de a fi publică pentru vizitatori.
Gestionează procesul anual de evaluare a performanței, oferă consiliere și îndrumare managerilor.
Concepe texte necesare pentru cerințe venite din partea celorlalte departamente (materiale publicitare, newsletter, blog, descrieri produse, ebook etc.)
Păstrează relația cu clienții, pentru a se asigura că sunt mulțumiți de alegerea făcută, în scopul fidelizării lor.
Se deplasează la bănci şi la instituţiile fiscale pentru care este împuternicit de către companie, pentru rezolvarea diferitelor probleme financiar-contabile.
Dezvoltă partea vizuală a paginilor web ale companiei.
Identifică nevoile și prioritățile de instruire și dezvoltare și implementează programe de instruire adaptate nevoilor companiei.
Negociază prețurile de achiziție și bugete suplimentare de promovare.
Identifică, analizează și interpretează trend-uri sau tipare din datele colectate.
Se asigură de compatibilitatea email-urilor trimise cu majoritatea dispozitivelor.
Concepe și implementează campanii de email marketing (newsletter).
Ambalează și securizează marfa în vederea livrării.
Măsoară impactul pe care-l are conținutul în procentul de vânzări și creează rapoarte utile celorlalte departamente sau superiorilor.
Monitorizează strategiile de vânzare ale concurenței și identifică oportunități.
Dezvoltă și îmbunătățește continuu termenii și condițiile programului de afiliere.
Identifică procese de vânzare care ar putea fi îmbunătățite și vine cu soluții.
Întreține activitatea pe conturile de social media prin publicarea periodică de conținut (texte, imagini, video) menit să încurajeze discuțiile.
Se asigură că tot conținutul publicat este corect gramatical și respectă valorile brand-ului.
Verifică periodic pozițiile site-ului în rezultatele motoarelor de căutare și modifică strategiile în funcție de acestea.
Face previziuni de stocuri, astfel încât să asigure cererea și sustenabilitatea inventarului.
Analizează reacțiile cititorilor asupra conținutului și se folosește de informațiile aflate pentru îmbunătățirea proiectelor viitoare.
Oferă recomandări echipei de programare pentru implementarea bunelor practici din punct de vedere SEO.
Colectează feedback de la utilizatori, analizează și vine cu soluții legate de experiența de utilizare.
Monitorizează constant experiența vizitatorilor și identifică procese care ar putea fi îmbunătățite și care pot duce la o rată de conversie crescută.
Menține paginile publice sau profilurile de social media ale companiei în materie de identitate vizuală (imagini de profil, cover sau alte formate).
Verifică vizual coletele, pentru ca acestea să nu fie livrate deteriorate.
Analizează specificul industriei și creează texte folosind limbajul potrivit.
Organizează lansări de produse și conferințe de presă.
Optimizează și îmbunătățește experiența vizitatorilor pe site prin diverse metode tehnice.
Coordonează și controlează activitatea la nivelul depozitului și modul de organizare și desfășurare a activității angajaților din subordine.
Dezvoltă materiale vizuale (bannere, fotografii cover, reclame vizuale etc.) necesare campaniilor de marketing.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului, indiferent de nivelul de solicitare al acestuia.
Oferă suport celorlalte departamente pentru colectarea datelor necesare unei analize.
Procesează apelurile/email-urile clienților care solicită informații sau rezolvarea unei probleme.
Folosește tehnicile potrivite în conceperea mesajelor pentru atingerea obiectivelor.
Asigură procesul de evaluare al furnizorilor.
Ajustează prețurile de vânzare în funcție de rata de profitabilitate necesară îndeplinirii obiectivelor, a costurilor și a cererii și ofertei.
Identifică și recrutează noi afiliați.
Monitorizează, ascultă și răspunde utilizatorilor de pe platformele de social media într-o manieră care să-i convingă să devină clienți sau fideli brand-ului.
Urmărește platformele de licitații publice (SEAP) și aplică procedurile de licitare.
Aranjează mărfurile pe rafturi conform procedurilor departamentului.
Moderează conținutul publicat de utilizatori pe conturile companiei de social media.
Identifică cuvinte cheie valoroase și comunică cu celelalte departamente pentru a facilita integrarea lor în paginile site-ului.
Analizează și identifică oportunități de promovare a brand-ului.
Crează și întreține listele de abonați.
Aduce recomandări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin intermediul design-ului.
Creează strategii de organizare și arhivare a fotografiilor realizate.
Oferă informații corecte și complete clienților în urma unei documentări adecvate.
Pregătește documentele de livrare din sistemul de gestiune: etichete, borderouri de livrare, facturi.
Preia comenzi din magazinul online sau telefonic și le înregistrează în sistemul informatic.
Identifică riscuri dpdv. al tehnologiei și elaborează strategii de evitare a acestora.
Stabilește strategii de vânzare a anumitor produse în funcție de nevoile descoperite în discuția cu clientul.
Folosește un stil unitar în concordanță cu elementele brand-ului pentru orice element de design pe care îl creează.
Stabilește calendare editoriale pentru implementarea campaniilor.
Creează și menține bune relații cu presa, bloggeri, vloggeri, influenceri.
Participă ca fotograf pentru lansări de produse, conferințe de presă sau evenimente.
Verifică marfa recepționată/livrată din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
Se asigură de compatibilitatea elementelor de design cu mai multe tipuri de dispozitive.
Participă la interviuri/conferințe în calitate de reprezentant al companiei.
Identifică noi oportunități pentru creșterea vânzărilor.
Dezvoltă strategii de comunicare prin email (tipul de audiență, mesajul, periodicitatea).
Reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate.
Creează segmente de liste de abonați folosind informații la care are acces (istoric de comenzi, date demografice).
Creează elemente de design necesare magazinului online sau aplicațiilor conexe.
Generează interes pentru noi produse sau servicii și face conexiunea dintre client și departamentul de vânzări.
Identifică riscuri și oportunități în conținutul generat de utilizatori pe conturile proprii de social media și raportează concluziile departamentului vizat.
Comunică afiliaților informații care i-ar putea ajuta să aibă rezultate mai bune.
Identifică și rezolvă problemele tehnice.
Dezvoltă strategii pentru creșterea numărului de abonați.
Dezvoltă strategii de marketing online și planuri operaționale pentru implementarea acestora,
Verifică buna funcționare a utilajelor din dotare și programează și verifică reviziile și reparațiile acestora.
Analizează strategiile de marketing ale concurenței și face propuneri de strategii competitive.
Efectuează studii și cercetări specifice, bazate pe combinarea diferitelor informații financiare,
comerciale și practicilor pieței, în vederea identificării de noi oportunități de afaceri.
Identifică noi oportunități din punct de vedere al tehnologiei.
Evaluează și negociază grile de comisioane pentru afiliați.
Întocmește analize și studii de piață în scopul identificării furnizorilor potențiali.
Discută cu posibili clienți și-i ajută să aleagă produsele potrivite.
Negociază și finalizează procesul de vânzare conform termenilor agreați cu clienții.
Realizează declaraţiile lunare şi răspunde de corectitudinea acestora.
Analizează rezultatele campaniilor de marketing și ia decizii pe baza lor.
Întreține și dezvoltă relația cu afiliații prin intermediul unei comunicări constante.
Dezvoltă strategii de comunicare pe termen lung, stabilește bugete și indicatori de performanță.
Oferă clienților informații cu privire la disponibilitatea produselor, condiții și modalități de livrare și plată.
Dezvoltă cod optimizat pentru o rapidă încărcare și ușor de scalat/întreținut.
Ține legătura cu clienții care solicită informații privind timpul de livrare.
Pregătește și participă la inventarele periodice din depozit.
Asigură suport informațional și tehnic echipei de dezvoltare.
Administrează comunitățile create în jurul brand-ului pe conturile proprii de social media.
Planifică și implementează campanii pay per click în multiple platforme (Facebook, Google, Instagram etc.).
Concepe strategii de promovare a conținutului și colaborează cu celelalte departamente pentru implementarea lor.
Identifică și corectează greșeli gramaticale și de punctuație în textele care urmează a fi introduse.
Gestionează și actualizează dosarele angajaților, asigură eliberarea de adeverințe, copii ale documentelor de muncă etc.
Colectează produsele de pe rafturi conform comenzilor primite.
Contactează potențiali clienți și stabilește întâlniri în vederea prezentării ofertelor.
Stabilește obiective de vânzări și face previziuni în urma analizelor.
Concepe strategii de conținut în diverse formate (text, foto, video, audio).
Monitorizează și analizează activitatea concurenților pe platformele de social media.
Soluționează problemele apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal.
Păstrează curățenia spațiului de depozitare.
Monitorizează acuratețea cantitativă și calitativă a recepțiilor, în baza documentației de însoțire a mărfurilor.
Identifică noi audiențe care ar putea fi de interes pentru conținutul creat.
Participă activ la operațiunile de încărcare/descărcare a mărfii în/din depozitul companiei.
Analizează performanțele campaniilor de email marketing și sugerează îmbunătățiri.
Păstrează în condiții optime vehiculul din dotare.
Modelează textele concepute în funcție de audiență și de obiective.
Folosește analiza cantitativă și calitativă pentru dezvoltarea de ipoteze de testare.
Se deplasează la târguri şi expoziţii în vederea identificării a noi furnizori sau game de produse.
Colaborează cu membrii echipei de design, pentru a se asigura că elementele vizuale sunt complementare textelor.
Face analize și identifică trend-uri și oportunități (cuvinte cheie, segmente de utilizatori, locuri de plasare a reclamelor).
Identifică procese care ar putea fi îmbunătățite prin intermediul analizei datelor.
Gestionează comenzile către furnizori și monitorizează stocurile;
Agregă și organizează informațiile într-un format ușor de folosit de către celelalte departamente.
Supervizează îndeplinirea tuturor cerințelor legale în vigoare referitoare la relațiile de muncă dintre angajați și companie.
Participă la târguri și conferințe în vederea identificării de noi piețe / clienți.
Verifică marfa livrată din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Supervizează infrastructura tehnică pentru a asigura funcționalitatea magazinului.
Preia și predă documentele fiscale aferente mărfurilor pe care le transportă, precum și instrumentele de plată.
Redactează, verifică și aprobă materialele de comunicare/marketing pentru a păstra un ton unitar și în concordanță cu valorile brand-ului.
Identifică noi audiențe care ar putea fi țintite de campaniile de marketing.
Propune și implementează măsuri în vederea atingerii potențialului maxim de utilizare al spațiului alocat pentru depozitare.
Asigură suport membrilor echipei de programare, în așa fel încât orice risc să fie minimizat.
Stabilește și implementează strategii de creștere a vânzărilor.
