1. Alege responsabilitățile pe care le va avea noul angajat.
Pregătește și participă la inventarele periodice din depozit.
Preia comenzi din magazinul online sau telefonic și le înregistrează în sistemul informatic.
Creează segmente de liste de abonați folosind informații la care are acces (istoric de comenzi, date demografice).
Folosește tehnicile potrivite în conceperea mesajelor pentru atingerea obiectivelor.
Întreține și dezvoltă relația cu afiliații prin intermediul unei comunicări constante.
Identifică potențiali clienți instituționali și corporativi și inițiază procesul de vânzare.
Analizează piața pentru identificarea de noi game de produse și furnizori.
Colaborează cu membrii echipei de design, pentru a se asigura că elementele vizuale sunt complementare textelor.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului.
Verifică buna funcționare a utilajelor din dotare și programează și verifică reviziile și reparațiile acestora.
Concepe strategii de conținut în diverse formate (text, foto, video, audio).
Stabilește și implementează strategii de creștere a vânzărilor.
Planifică și implementează campanii pay per click în multiple platforme (Facebook, Google, Instagram etc.).
Face analize și identifică trend-uri și oportunități (cuvinte cheie, segmente de utilizatori, locuri de plasare a reclamelor).
Analizează reacțiile cititorilor asupra conținutului și se folosește de informațiile aflate pentru îmbunătățirea proiectelor viitoare.
Raportează rezultatele testelor echipei implicate în dezvoltare.
Verifică marfa livrată din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Întreține relația cu furnizorii.
Ambalează și securizează marfa în vederea livrării.
Ajută compania să folosească tehnologia într-un mod cât mai profitabil.
Agregă informații din diverse platforme de analiză (ex: Google Analytics, Google Search Console) și le prezintă celorlalte departamente pentru îmbunătățiri.
Colaborează cu membrii celorlalte echipe pentru a identifica nevoile în materie de analiză.
Identifică nevoile și prioritățile de instruire și dezvoltare și implementează programe de instruire adaptate nevoilor companiei.
Dezvoltă cod optimizat pentru o rapidă încărcare și ușor de scalat/întreținut.
Asigură întocmirea și arhivarea evidențelor contabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Stabilește obiective de vânzări și face previziuni în urma analizelor.
Pregătește colete pentru livrare, întocmește facturi și AWB-uri.
Administrează comisioanele înregistrate (aprobare, respingere, modificare) pe baza comenzilor finalizate.
Realizează materiale promoționale pentru print, cum sunt: fluturași, stickere, broșuri, afișe etc.
Analizează contractele de muncă dintre companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității.
Monitorizează și analizează activitatea concurenților pe platformele de social media.
Coordonează și controlează activitatea la nivelul depozitului și modul de organizare și desfășurare a activității angajaților din subordine.
Asigură suport colegilor de la front-end pentru integrarea muncii acestora.
Concepe strategii de promovare a conținutului și colaborează cu celelalte departamente pentru implementarea lor.
Analizează strategiile de SEO ale concurenței și ia decizii pe baza lor.
Monitorizează constant experiența vizitatorilor și identifică procese care ar putea fi îmbunătățite și care pot duce la o rată de conversie crescută.
Planifică teste pe baza cerințelor de business.
Ține legătura cu clienții care solicită informații privind timpul de livrare.
Oferă recomandări echipei tehnice pentru optimizarea paginilor de destinație.
Urmărește platformele de licitații publice (SEAP) și aplică procedurile de licitare.
Dezvoltă materiale vizuale (bannere, fotografii cover, reclame vizuale etc.) necesare campaniilor de marketing.
Asigură suport tehnic afiliaților.
Implementează cerințe legate de interfața site-ului și/sau aplicației pentru smartphone.
Asigură înregistrarea și verificarea corectă, completă și la timp a tranzacțiilor în contabilitate (chitanțe, facturi, dispoziții de plată etc.).
Identifică noi audiențe care ar putea fi țintite de campaniile de marketing.
Folosește analiza cantitativă și calitativă pentru dezvoltarea de ipoteze de testare.
Implementează strategii de monitorizare a experienței vizitatorilor.
Se deplasează la bănci şi la instituţiile fiscale pentru care este împuternicit de către companie, pentru rezolvarea diferitelor probleme financiar-contabile.
Identifică și corectează greșeli gramaticale și de punctuație în textele care urmează a fi introduse.
Se asigură că tot conținutul publicat este corect gramatical și respectă valorile brand-ului.
Identifică și rezolvă problemele tehnice.
Identifică probleme survenite în relația cu angajații, propune soluții optime de rezolvare a acestora și asigurarea implementarea acestor soluții.
Identifică nevoile de personal și gestionează toate procesele de recrutare din companie (redactarea anunțurilor de recrutare, interviuri etc.).
Dezvoltă strategii de marketing online și planuri operaționale pentru implementarea acestora,
Moderează conținutul publicat de utilizatori pe conturile companiei de social media.
Optimizează și îmbunătățește experiența vizitatorilor pe site prin diverse metode tehnice.
Verifică marfa recepționată/livrată din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
Negociază și finalizează procesul de vânzare conform termenilor agreați cu clienții.
Participă ca fotograf pentru lansări de produse, conferințe de presă sau evenimente.
Auditează procesul de colectare a datelor, identifică probleme și oferă soluții.
Discută cu posibili clienți și-i ajută să aleagă produsele potrivite.
Soluționează problemele apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal.
Colectează produsele de pe rafturi conform comenzilor primite.
Participă activ la operațiunile de încărcare/descărcare a mărfii în/din depozitul companiei.
Identifică cuvinte cheie valoroase și comunică cu celelalte departamente pentru a facilita integrarea lor în paginile site-ului.
Creează strategii de organizare și arhivare a fotografiilor realizate.
Stabilește tehnologiile folosite în dezvoltarea tehnică.
Dezvoltă planuri pentru comunicarea de criză și le implementează pentru păstrarea reputației brand-ului.
Propune și implementează măsuri în vederea atingerii potențialului maxim de utilizare al spațiului alocat pentru depozitare.
Introduce în platforma de eCommerce informații (text, imagini, prețuri, mărimi, culori etc.).
Administrează comunitățile create în jurul brand-ului pe conturile proprii de social media.
Păstrează curățenia spațiului de depozitare.
Ajustează prețurile de vânzare în funcție de rata de profitabilitate necesară îndeplinirii obiectivelor, a costurilor și a cererii și ofertei.
Comunică afiliaților informații care i-ar putea ajuta să aibă rezultate mai bune.
Dezvoltă strategii de comunicare pe termen lung, stabilește bugete și indicatori de performanță.
Face previziuni de stocuri, astfel încât să asigure cererea și sustenabilitatea inventarului.
Contribuie la proiectarea de sisteme web care să ajute procesul de business.
Păstrează în condiții optime vehiculul din dotare.
Oferă suport celorlalte departamente pentru colectarea datelor necesare unei analize.
Participă la târguri și conferințe în vederea identificării de noi piețe / clienți.
Comunică gestionarului sau șefului de depozit probleme/diferențele de recepție sau expediție.
Aranjează mărfurile pe rafturi conform procedurilor departamentului.
Dezvoltă și îmbunătățește continuu termenii și condițiile programului de afiliere.
Analizează specificul industriei și creează texte folosind limbajul potrivit.
Se deplasează la târguri şi expoziţii în vederea identificării a noi furnizori sau game de produse.
Monitorizează parametrii tehnici importanți în SEO (bounce rate, timp pe site etc.) și oferă soluții departamentelor responsabile.
Verifică vizual coletele, pentru ca acestea să nu fie livrate deteriorate.
Dezvoltă strategii de comunicare prin email (tipul de audiență, mesajul, periodicitatea).
Efectuează testarea folosind uneltele potrivite, conform unui plan bine stabilit.
Dezvoltă strategii pentru creșterea numărului de abonați.
Supraveghează constant campaniile de PPC active și face recomandări pentru optimizarea lor.
Creează elemente de design necesare magazinului online sau aplicațiilor conexe.
Este un avocat al brand-ului și intervine în discuții pe platformele de social media atunci când este nevoie.
Gestionează comenzile către furnizori și monitorizează stocurile;
Identifică, analizează și interpretează trend-uri sau tipare din datele colectate.
Identifică și recrutează noi afiliați.
Colaborează cu departamentul de creație pentru a se asigura că materialele publicate pe conturile de social media sunt atractive și de bună calitate.
Preia și livrează coletele în zona în care își desfășoară activitatea.
Crează conținut pentru platformele proprii (blog, ebook, infografice etc.).
Stabilește calendare editoriale pentru implementarea campaniilor.
Folosește un stil unitar în concordanță cu elementele brand-ului pentru orice element de design pe care îl creează.
Colaborează cu departamentul de creație pentru conceperea anunțurilor pentru reclame.
Analizează performanțele campaniilor de email marketing și sugerează îmbunătățiri.
Oferă informații corecte și complete clienților în urma unei documentări adecvate.
Concepe texte necesare pentru cerințe venite din partea celorlalte departamente (materiale publicitare, newsletter, blog, descrieri produse, ebook etc.)
Redactează, verifică și aprobă materialele de comunicare/marketing pentru a păstra un ton unitar și în concordanță cu valorile brand-ului.
Asigură suport membrilor echipei de programare, în așa fel încât orice risc să fie minimizat.
Modelează textele concepute în funcție de audiență și de obiective.
Implementează teste de tipul A/B testing și multivariate testing pentru validarea ipotezelor.
Identifică parteneri/furnizori pentru servicii tehnice externe.
Analizează documentele furnizate de celelalte departamente și oferă consultanță juridică cu privire la subiectele expuse.
Evaluează și negociază grile de comisioane pentru afiliați.
Menține paginile publice sau profilurile de social media ale companiei în materie de identitate vizuală (imagini de profil, cover sau alte formate).
Organizează lansări de produse și conferințe de presă.
Identifică riscuri dpdv. al tehnologiei și elaborează strategii de evitare a acestora.
Identifică trend-urile de marketing din industrie și le folosește în conceperea strategiilor.
Identifică procese de vânzare care ar putea fi îmbunătățite și vine cu soluții.
Dezvoltă cod optimizat pentru o bună compabitilibitate cu diverse dispozitive.
Participă la interviuri/conferințe în calitate de reprezentant al companiei.
Dezvoltă module și integrări pentru platforma eCommerce și aplicațiile web conexe.
Asistă clienții în plasarea comenzilor și furnizează de informații despre caracteristicile produselor.
Preia sugestii și probleme comune de la clienți și le comunică mai departe departamentelor responsabile.
Păstrează relația cu clienții, pentru a se asigura că sunt mulțumiți de alegerea făcută, în scopul fidelizării lor.
Efectuează studii și cercetări specifice, bazate pe combinarea diferitelor informații financiare,
comerciale și practicilor pieței, în vederea identificării de noi oportunități de afaceri.
Asigură suport echipei de design și de programare back-end.
Se asigură de compatibilitatea elementelor de design cu mai multe tipuri de dispozitive.
Oferă clienților informații cu privire la disponibilitatea produselor, condiții și modalități de livrare și plată.
Gestionează și actualizează dosarele angajaților, asigură eliberarea de adeverințe, copii ale documentelor de muncă etc.
Reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate.
Identifică noi audiențe care ar putea fi de interes pentru conținutul creat.
Stabilește strategii de vânzare a anumitor produse în funcție de nevoile descoperite în discuția cu clientul.
Se asigură că orice funcționalitate este testată înainte de a fi publică pentru vizitatori.
Aduce recomandări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin intermediul design-ului.
Gestionează procesul anual de evaluare a performanței, oferă consiliere și îndrumare managerilor.
Monitorizează piața furnizorilor și a categoriei de bunuri de care este responsabil.
Identifică riscuri și oportunități în conținutul generat de utilizatori pe conturile proprii de social media și raportează concluziile departamentului vizat.
Verifică și corectează textele scrise de către membrii altor departamente.
Dezvoltă partea vizuală a paginilor web ale companiei.
Redactează contracte între companie și terți și le adaptează conform legislației comerciale și intereselor companiei.
Monitorizează, ascultă și răspunde utilizatorilor de pe platformele de social media într-o manieră care să-i convingă să devină clienți sau fideli brand-ului.
Analizează rezultatele campaniilor de marketing și ia decizii pe baza lor.
Se asigură de compatibilitatea email-urilor trimise cu majoritatea dispozitivelor.
Identifică procese care ar putea fi îmbunătățite prin intermediul analizei datelor.
Preia și predă documentele fiscale aferente mărfurilor pe care le transportă, precum și instrumentele de plată.
Planifică și implementează strategii de social media alegând platforma și tipul de mesaj potrivit în funcție de tipul de audiență.
Contribuie la organizarea campaniilor de marketing și de vânzări.
Monitorizează strategiile de vânzare ale concurenței și identifică oportunități.
Reprezintă compania în relațiile cu terții și în relația cu organele de control fiscal.
Verifică periodic pozițiile site-ului în rezultatele motoarelor de căutare și modifică strategiile în funcție de acestea.
Realizează declaraţiile lunare şi răspunde de corectitudinea acestora.
Asigură procesul de evaluare al furnizorilor.
Analizează și identifică oportunități de promovare a brand-ului.
Monitorizează acuratețea cantitativă și calitativă a recepțiilor, în baza documentației de însoțire a mărfurilor.
Dezvoltă strategii de scoatere din catalog a produselor cu mai puțin succes.
Gestionează relația cu furnizorii de servicii din aria de resurse umane.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului, indiferent de nivelul de solicitare al acestuia.
Analizează strategiile de marketing ale concurenței și face propuneri de strategii competitive.
Întreține activitatea pe conturile de social media prin publicarea periodică de conținut (texte, imagini, video) menit să încurajeze discuțiile.
Concepe și implementează campanii de email marketing (newsletter).
Colectează feedback de la utilizatori, analizează și vine cu soluții legate de experiența de utilizare.
Agregă și organizează informațiile într-un format ușor de folosit de către celelalte departamente.
Dezvoltă strategii de construire de link-uri și autoritate în nișa în care activează.
Identifică noi oportunități din punct de vedere al tehnologiei.
Urmărește contractele cu furnizorii, situații financiare și condiții de livrare.
Oferă recomandări echipei de programare pentru implementarea bunelor practici din punct de vedere SEO.
Se asigură ca imaginea brand-ului este respectabilă.
Supervizează infrastructura tehnică pentru a asigura funcționalitatea magazinului.
Identifică noi oportunități pentru creșterea vânzărilor.
Contactează potențiali clienți și stabilește întâlniri în vederea prezentării ofertelor.
Crează și întreține listele de abonați.
Negociază prețurile de achiziție și bugete suplimentare de promovare.
Generează interes pentru noi produse sau servicii și face conexiunea dintre client și departamentul de vânzări.
Creează și menține bune relații cu presa, bloggeri, vloggeri, influenceri.
Creează fotografii de prezentare pentru produsele disponibile în magazinul online.
Întocmește analize și studii de piață în scopul identificării furnizorilor potențiali.
Pregătește documentele de livrare din sistemul de gestiune: etichete, borderouri de livrare, facturi.
Se informează constant asupra legislației și a normelor specifice de respectat în achiziții.
Măsoară impactul pe care-l are conținutul în procentul de vânzări și creează rapoarte utile celorlalte departamente sau superiorilor.
Asigură suport informațional și tehnic echipei de dezvoltare.
Procesează apelurile/email-urile clienților care solicită informații sau rezolvarea unei probleme.
Gestionează reputația brand-ului în platformele de social media.
Supervizează îndeplinirea tuturor cerințelor legale în vigoare referitoare la relațiile de muncă dintre angajați și companie.
Consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a strategiei de business.
