1. Alege responsabilitățile pe care le va avea noul angajat.
Implementează cerințe legate de interfața site-ului și/sau aplicației pentru smartphone.
Asigură suport membrilor echipei de programare, în așa fel încât orice risc să fie minimizat.
Se asigură ca imaginea brand-ului este respectabilă.
Colaborează cu departamentul de creație pentru conceperea anunțurilor pentru reclame.
Colaborează cu departamentul de creație pentru a se asigura că materialele publicate pe conturile de social media sunt atractive și de bună calitate.
Colectează feedback de la utilizatori, analizează și vine cu soluții legate de experiența de utilizare.
Crează și întreține listele de abonați.
Verifică marfa livrată din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Păstrează în condiții optime vehiculul din dotare.
Stabilește strategii de vânzare a anumitor produse în funcție de nevoile descoperite în discuția cu clientul.
Implementează teste de tipul A/B testing și multivariate testing pentru validarea ipotezelor.
Dezvoltă cod optimizat pentru o bună compabitilibitate cu diverse dispozitive.
Dezvoltă strategii de marketing online și planuri operaționale pentru implementarea acestora,
Discută cu posibili clienți și-i ajută să aleagă produsele potrivite.
Se asigură că tot conținutul publicat este corect gramatical și respectă valorile brand-ului.
Folosește un stil unitar în concordanță cu elementele brand-ului pentru orice element de design pe care îl creează.
Pregătește și participă la inventarele periodice din depozit.
Verifică marfa recepționată/livrată din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
Întocmește analize și studii de piață în scopul identificării furnizorilor potențiali.
Monitorizează, ascultă și răspunde utilizatorilor de pe platformele de social media într-o manieră care să-i convingă să devină clienți sau fideli brand-ului.
Contribuie la organizarea campaniilor de marketing și de vânzări.
Identifică și corectează greșeli gramaticale și de punctuație în textele care urmează a fi introduse.
Asistă clienții în plasarea comenzilor și furnizează de informații despre caracteristicile produselor.
Dezvoltă strategii de comunicare pe termen lung, stabilește bugete și indicatori de performanță.
Concepe și implementează campanii de email marketing (newsletter).
Participă la târguri și conferințe în vederea identificării de noi piețe / clienți.
Asigură procesul de evaluare al furnizorilor.
Monitorizează piața furnizorilor și a categoriei de bunuri de care este responsabil.
Dezvoltă strategii pentru creșterea numărului de abonați.
Identifică procese care ar putea fi îmbunătățite prin intermediul analizei datelor.
Consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a strategiei de business.
Se asigură că orice funcționalitate este testată înainte de a fi publică pentru vizitatori.
Creează elemente de design necesare magazinului online sau aplicațiilor conexe.
Supraveghează constant campaniile de PPC active și face recomandări pentru optimizarea lor.
Gestionează procesul anual de evaluare a performanței, oferă consiliere și îndrumare managerilor.
Se deplasează la târguri şi expoziţii în vederea identificării a noi furnizori sau game de produse.
Analizează documentele furnizate de celelalte departamente și oferă consultanță juridică cu privire la subiectele expuse.
Creează fotografii de prezentare pentru produsele disponibile în magazinul online.
Identifică nevoile de personal și gestionează toate procesele de recrutare din companie (redactarea anunțurilor de recrutare, interviuri etc.).
Identifică probleme survenite în relația cu angajații, propune soluții optime de rezolvare a acestora și asigurarea implementarea acestor soluții.
Monitorizează strategiile de vânzare ale concurenței și identifică oportunități.
Identifică potențiali clienți instituționali și corporativi și inițiază procesul de vânzare.
Analizează piața pentru identificarea de noi game de produse și furnizori.
Oferă suport celorlalte departamente pentru colectarea datelor necesare unei analize.
Realizează materiale promoționale pentru print, cum sunt: fluturași, stickere, broșuri, afișe etc.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului, indiferent de nivelul de solicitare al acestuia.
Monitorizează parametrii tehnici importanți în SEO (bounce rate, timp pe site etc.) și oferă soluții departamentelor responsabile.
Identifică procese de vânzare care ar putea fi îmbunătățite și vine cu soluții.
Planifică și implementează campanii pay per click în multiple platforme (Facebook, Google, Instagram etc.).
Preia și livrează coletele în zona în care își desfășoară activitatea.
Analizează performanțele campaniilor de email marketing și sugerează îmbunătățiri.
Reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate.
Organizează lansări de produse și conferințe de presă.
Se informează constant asupra legislației și a normelor specifice de respectat în achiziții.
Gestionează relația cu furnizorii de servicii din aria de resurse umane.
Concepe strategii de promovare a conținutului și colaborează cu celelalte departamente pentru implementarea lor.
Analizează contractele de muncă dintre companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității.
Analizează specificul industriei și creează texte folosind limbajul potrivit.
Identifică noi audiențe care ar putea fi țintite de campaniile de marketing.
Identifică noi audiențe care ar putea fi de interes pentru conținutul creat.
Întreține relația cu furnizorii.
Creează strategii de organizare și arhivare a fotografiilor realizate.
Creează segmente de liste de abonați folosind informații la care are acces (istoric de comenzi, date demografice).
Colaborează cu membrii echipei de design, pentru a se asigura că elementele vizuale sunt complementare textelor.
Redactează contracte între companie și terți și le adaptează conform legislației comerciale și intereselor companiei.
Dezvoltă partea vizuală a paginilor web ale companiei.
Ajută compania să folosească tehnologia într-un mod cât mai profitabil.
Soluționează problemele apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal.
Comunică gestionarului sau șefului de depozit probleme/diferențele de recepție sau expediție.
Asigură înregistrarea și verificarea corectă, completă și la timp a tranzacțiilor în contabilitate (chitanțe, facturi, dispoziții de plată etc.).
Ține legătura cu clienții care solicită informații privind timpul de livrare.
Întreține activitatea pe conturile de social media prin publicarea periodică de conținut (texte, imagini, video) menit să încurajeze discuțiile.
Analizează strategiile de marketing ale concurenței și face propuneri de strategii competitive.
Optimizează și îmbunătățește experiența vizitatorilor pe site prin diverse metode tehnice.
Generează interes pentru noi produse sau servicii și face conexiunea dintre client și departamentul de vânzări.
Redactează, verifică și aprobă materialele de comunicare/marketing pentru a păstra un ton unitar și în concordanță cu valorile brand-ului.
Identifică parteneri/furnizori pentru servicii tehnice externe.
Aranjează mărfurile pe rafturi conform procedurilor departamentului.
Face analize și identifică trend-uri și oportunități (cuvinte cheie, segmente de utilizatori, locuri de plasare a reclamelor).
Colectează produsele de pe rafturi conform comenzilor primite.
Identifică și rezolvă problemele tehnice.
Preia comenzi din magazinul online sau telefonic și le înregistrează în sistemul informatic.
Negociază și finalizează procesul de vânzare conform termenilor agreați cu clienții.
Participă activ la operațiunile de încărcare/descărcare a mărfii în/din depozitul companiei.
Ambalează și securizează marfa în vederea livrării.
Preia sugestii și probleme comune de la clienți și le comunică mai departe departamentelor responsabile.
Analizează și identifică oportunități de promovare a brand-ului.
Stabilește și implementează strategii de creștere a vânzărilor.
Realizează declaraţiile lunare şi răspunde de corectitudinea acestora.
Implementează strategii de monitorizare a experienței vizitatorilor.
Dezvoltă strategii de scoatere din catalog a produselor cu mai puțin succes.
Raportează rezultatele testelor echipei implicate în dezvoltare.
Menține paginile publice sau profilurile de social media ale companiei în materie de identitate vizuală (imagini de profil, cover sau alte formate).
Folosește analiza cantitativă și calitativă pentru dezvoltarea de ipoteze de testare.
Dezvoltă planuri pentru comunicarea de criză și le implementează pentru păstrarea reputației brand-ului.
Colaborează cu membrii celorlalte echipe pentru a identifica nevoile în materie de analiză.
Aduce recomandări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin intermediul design-ului.
Efectuează studii și cercetări specifice, bazate pe combinarea diferitelor informații financiare,
comerciale și practicilor pieței, în vederea identificării de noi oportunități de afaceri.
Dezvoltă module și integrări pentru platforma eCommerce și aplicațiile web conexe.
Identifică noi oportunități din punct de vedere al tehnologiei.
Oferă recomandări echipei de programare pentru implementarea bunelor practici din punct de vedere SEO.
Păstrează curățenia spațiului de depozitare.
Verifică periodic pozițiile site-ului în rezultatele motoarelor de căutare și modifică strategiile în funcție de acestea.
Analizează reacțiile cititorilor asupra conținutului și se folosește de informațiile aflate pentru îmbunătățirea proiectelor viitoare.
Administrează comisioanele înregistrate (aprobare, respingere, modificare) pe baza comenzilor finalizate.
Identifică riscuri dpdv. al tehnologiei și elaborează strategii de evitare a acestora.
Introduce în platforma de eCommerce informații (text, imagini, prețuri, mărimi, culori etc.).
Modelează textele concepute în funcție de audiență și de obiective.
Oferă informații corecte și complete clienților în urma unei documentări adecvate.
Agregă informații din diverse platforme de analiză (ex: Google Analytics, Google Search Console) și le prezintă celorlalte departamente pentru îmbunătățiri.
Procesează apelurile/email-urile clienților care solicită informații sau rezolvarea unei probleme.
Stabilește obiective de vânzări și face previziuni în urma analizelor.
Pregătește colete pentru livrare, întocmește facturi și AWB-uri.
Dezvoltă materiale vizuale (bannere, fotografii cover, reclame vizuale etc.) necesare campaniilor de marketing.
Asigură întocmirea și arhivarea evidențelor contabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Pregătește documentele de livrare din sistemul de gestiune: etichete, borderouri de livrare, facturi.
Dezvoltă strategii de construire de link-uri și autoritate în nișa în care activează.
Crează conținut pentru platformele proprii (blog, ebook, infografice etc.).
Oferă clienților informații cu privire la disponibilitatea produselor, condiții și modalități de livrare și plată.
Stabilește tehnologiile folosite în dezvoltarea tehnică.
Coordonează și controlează activitatea la nivelul depozitului și modul de organizare și desfășurare a activității angajaților din subordine.
Asigură suport tehnic afiliaților.
Dezvoltă cod optimizat pentru o rapidă încărcare și ușor de scalat/întreținut.
Se asigură de compatibilitatea elementelor de design cu mai multe tipuri de dispozitive.
Reprezintă compania în relațiile cu terții și în relația cu organele de control fiscal.
Identifică și recrutează noi afiliați.
Auditează procesul de colectare a datelor, identifică probleme și oferă soluții.
Dezvoltă strategii de comunicare prin email (tipul de audiență, mesajul, periodicitatea).
Monitorizează constant experiența vizitatorilor și identifică procese care ar putea fi îmbunătățite și care pot duce la o rată de conversie crescută.
Negociază prețurile de achiziție și bugete suplimentare de promovare.
Măsoară impactul pe care-l are conținutul în procentul de vânzări și creează rapoarte utile celorlalte departamente sau superiorilor.
Contactează potențiali clienți și stabilește întâlniri în vederea prezentării ofertelor.
Se deplasează la bănci şi la instituţiile fiscale pentru care este împuternicit de către companie, pentru rezolvarea diferitelor probleme financiar-contabile.
Concepe texte necesare pentru cerințe venite din partea celorlalte departamente (materiale publicitare, newsletter, blog, descrieri produse, ebook etc.)
Întreține și dezvoltă relația cu afiliații prin intermediul unei comunicări constante.
Folosește tehnicile potrivite în conceperea mesajelor pentru atingerea obiectivelor.
Efectuează testarea folosind uneltele potrivite, conform unui plan bine stabilit.
Analizează strategiile de SEO ale concurenței și ia decizii pe baza lor.
Preia și predă documentele fiscale aferente mărfurilor pe care le transportă, precum și instrumentele de plată.
Asigură suport echipei de design și de programare back-end.
Stabilește calendare editoriale pentru implementarea campaniilor.
Identifică riscuri și oportunități în conținutul generat de utilizatori pe conturile proprii de social media și raportează concluziile departamentului vizat.
Supervizează infrastructura tehnică pentru a asigura funcționalitatea magazinului.
Planifică teste pe baza cerințelor de business.
Asigură suport colegilor de la front-end pentru integrarea muncii acestora.
Concepe strategii de conținut în diverse formate (text, foto, video, audio).
Se asigură de compatibilitatea email-urilor trimise cu majoritatea dispozitivelor.
Oferă recomandări echipei tehnice pentru optimizarea paginilor de destinație.
Participă la interviuri/conferințe în calitate de reprezentant al companiei.
Comunică afiliaților informații care i-ar putea ajuta să aibă rezultate mai bune.
Evaluează și negociază grile de comisioane pentru afiliați.
Gestionează reputația brand-ului în platformele de social media.
Identifică noi oportunități pentru creșterea vânzărilor.
Analizează rezultatele campaniilor de marketing și ia decizii pe baza lor.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului.
Monitorizează și analizează activitatea concurenților pe platformele de social media.
Verifică vizual coletele, pentru ca acestea să nu fie livrate deteriorate.
Verifică buna funcționare a utilajelor din dotare și programează și verifică reviziile și reparațiile acestora.
Identifică, analizează și interpretează trend-uri sau tipare din datele colectate.
Supervizează îndeplinirea tuturor cerințelor legale în vigoare referitoare la relațiile de muncă dintre angajați și companie.
Participă ca fotograf pentru lansări de produse, conferințe de presă sau evenimente.
Este un avocat al brand-ului și intervine în discuții pe platformele de social media atunci când este nevoie.
Gestionează comenzile către furnizori și monitorizează stocurile;
Urmărește platformele de licitații publice (SEAP) și aplică procedurile de licitare.
Dezvoltă și îmbunătățește continuu termenii și condițiile programului de afiliere.
Creează și menține bune relații cu presa, bloggeri, vloggeri, influenceri.
Monitorizează acuratețea cantitativă și calitativă a recepțiilor, în baza documentației de însoțire a mărfurilor.
Contribuie la proiectarea de sisteme web care să ajute procesul de business.
Urmărește contractele cu furnizorii, situații financiare și condiții de livrare.
Păstrează relația cu clienții, pentru a se asigura că sunt mulțumiți de alegerea făcută, în scopul fidelizării lor.
Ajustează prețurile de vânzare în funcție de rata de profitabilitate necesară îndeplinirii obiectivelor, a costurilor și a cererii și ofertei.
Asigură suport informațional și tehnic echipei de dezvoltare.
Agregă și organizează informațiile într-un format ușor de folosit de către celelalte departamente.
Identifică nevoile și prioritățile de instruire și dezvoltare și implementează programe de instruire adaptate nevoilor companiei.
Gestionează și actualizează dosarele angajaților, asigură eliberarea de adeverințe, copii ale documentelor de muncă etc.
Propune și implementează măsuri în vederea atingerii potențialului maxim de utilizare al spațiului alocat pentru depozitare.
Moderează conținutul publicat de utilizatori pe conturile companiei de social media.
Identifică trend-urile de marketing din industrie și le folosește în conceperea strategiilor.
Face previziuni de stocuri, astfel încât să asigure cererea și sustenabilitatea inventarului.
Verifică și corectează textele scrise de către membrii altor departamente.
Identifică cuvinte cheie valoroase și comunică cu celelalte departamente pentru a facilita integrarea lor în paginile site-ului.
Planifică și implementează strategii de social media alegând platforma și tipul de mesaj potrivit în funcție de tipul de audiență.
Administrează comunitățile create în jurul brand-ului pe conturile proprii de social media.
