1. Alege responsabilitățile pe care le va avea noul angajat.
Procesează apelurile/email-urile clienților care solicită informații sau rezolvarea unei probleme.
Analizează reacțiile cititorilor asupra conținutului și se folosește de informațiile aflate pentru îmbunătățirea proiectelor viitoare.
Implementează strategii de monitorizare a experienței vizitatorilor.
Stabilește calendare editoriale pentru implementarea campaniilor.
Supervizează infrastructura tehnică pentru a asigura funcționalitatea magazinului.
Identifică noi audiențe care ar putea fi de interes pentru conținutul creat.
Optimizează și îmbunătățește experiența vizitatorilor pe site prin diverse metode tehnice.
Verifică și corectează textele scrise de către membrii altor departamente.
Identifică noi audiențe care ar putea fi țintite de campaniile de marketing.
Administrează comisioanele înregistrate (aprobare, respingere, modificare) pe baza comenzilor finalizate.
Planifică teste pe baza cerințelor de business.
Identifică și rezolvă problemele tehnice.
Creează elemente de design necesare magazinului online sau aplicațiilor conexe.
Identifică și corectează greșeli gramaticale și de punctuație în textele care urmează a fi introduse.
Identifică procese care ar putea fi îmbunătățite prin intermediul analizei datelor.
Dezvoltă strategii de marketing online și planuri operaționale pentru implementarea acestora,
Urmărește platformele de licitații publice (SEAP) și aplică procedurile de licitare.
Colectează feedback de la utilizatori, analizează și vine cu soluții legate de experiența de utilizare.
Analizează rezultatele campaniilor de marketing și ia decizii pe baza lor.
Preia comenzi din magazinul online sau telefonic și le înregistrează în sistemul informatic.
Aranjează mărfurile pe rafturi conform procedurilor departamentului.
Participă activ la operațiunile de încărcare/descărcare a mărfii în/din depozitul companiei.
Consiliază managementul cu privire la corectitudinea și modul de realizare a strategiei de business.
Dezvoltă și îmbunătățește continuu termenii și condițiile programului de afiliere.
Comunică afiliaților informații care i-ar putea ajuta să aibă rezultate mai bune.
Identifică riscuri și oportunități în conținutul generat de utilizatori pe conturile proprii de social media și raportează concluziile departamentului vizat.
Dezvoltă cod optimizat pentru o rapidă încărcare și ușor de scalat/întreținut.
Dezvoltă strategii de comunicare pe termen lung, stabilește bugete și indicatori de performanță.
Gestionează relația cu furnizorii de servicii din aria de resurse umane.
Asigură suport membrilor echipei de programare, în așa fel încât orice risc să fie minimizat.
Analizează și identifică oportunități de promovare a brand-ului.
Stabilește strategii de vânzare a anumitor produse în funcție de nevoile descoperite în discuția cu clientul.
Redactează, verifică și aprobă materialele de comunicare/marketing pentru a păstra un ton unitar și în concordanță cu valorile brand-ului.
Întreține și dezvoltă relația cu afiliații prin intermediul unei comunicări constante.
Identifică probleme survenite în relația cu angajații, propune soluții optime de rezolvare a acestora și asigurarea implementarea acestor soluții.
Participă ca fotograf pentru lansări de produse, conferințe de presă sau evenimente.
Gestionează și actualizează dosarele angajaților, asigură eliberarea de adeverințe, copii ale documentelor de muncă etc.
Se asigură că tot conținutul publicat este corect gramatical și respectă valorile brand-ului.
Folosește un stil unitar în concordanță cu elementele brand-ului pentru orice element de design pe care îl creează.
Analizează contractele de muncă dintre companie și angajați și propune soluții pentru buna desfășurare a activității.
Păstrează în condiții optime vehiculul din dotare.
Colectează produsele de pe rafturi conform comenzilor primite.
Gestionează reputația brand-ului în platformele de social media.
Implementează teste de tipul A/B testing și multivariate testing pentru validarea ipotezelor.
Crează și întreține listele de abonați.
Oferă suport celorlalte departamente pentru colectarea datelor necesare unei analize.
Preia și livrează coletele în zona în care își desfășoară activitatea.
Realizează declaraţiile lunare şi răspunde de corectitudinea acestora.
Verifică vizual coletele, pentru ca acestea să nu fie livrate deteriorate.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului, indiferent de nivelul de solicitare al acestuia.
Concepe strategii de promovare a conținutului și colaborează cu celelalte departamente pentru implementarea lor.
Monitorizează, ascultă și răspunde utilizatorilor de pe platformele de social media într-o manieră care să-i convingă să devină clienți sau fideli brand-ului.
Aduce recomandări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin intermediul design-ului.
Asigură întocmirea și arhivarea evidențelor contabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Modelează textele concepute în funcție de audiență și de obiective.
Se asigură că orice funcționalitate este testată înainte de a fi publică pentru vizitatori.
Auditează procesul de colectare a datelor, identifică probleme și oferă soluții.
Participă la târguri și conferințe în vederea identificării de noi piețe / clienți.
Negociază prețurile de achiziție și bugete suplimentare de promovare.
Colaborează cu departamentul de creație pentru a se asigura că materialele publicate pe conturile de social media sunt atractive și de bună calitate.
Păstrează relația cu clienții, pentru a se asigura că sunt mulțumiți de alegerea făcută, în scopul fidelizării lor.
Creează și menține bune relații cu presa, bloggeri, vloggeri, influenceri.
Concepe strategii de conținut în diverse formate (text, foto, video, audio).
Preia sugestii și probleme comune de la clienți și le comunică mai departe departamentelor responsabile.
Comunică gestionarului sau șefului de depozit probleme/diferențele de recepție sau expediție.
Monitorizează constant experiența vizitatorilor și identifică procese care ar putea fi îmbunătățite și care pot duce la o rată de conversie crescută.
Oferă clienților informații cu privire la disponibilitatea produselor, condiții și modalități de livrare și plată.
Dezvoltă module și integrări pentru platforma eCommerce și aplicațiile web conexe.
Verifică periodic pozițiile site-ului în rezultatele motoarelor de căutare și modifică strategiile în funcție de acestea.
Dezvoltă planuri pentru comunicarea de criză și le implementează pentru păstrarea reputației brand-ului.
Păstrează curățenia spațiului de depozitare.
Gestionează procesul anual de evaluare a performanței, oferă consiliere și îndrumare managerilor.
Folosește tehnicile potrivite în conceperea mesajelor pentru atingerea obiectivelor.
Monitorizează piața furnizorilor și a categoriei de bunuri de care este responsabil.
Realizează materiale promoționale pentru print, cum sunt: fluturași, stickere, broșuri, afișe etc.
Agregă informații din diverse platforme de analiză (ex: Google Analytics, Google Search Console) și le prezintă celorlalte departamente pentru îmbunătățiri.
Identifică potențiali clienți instituționali și corporativi și inițiază procesul de vânzare.
Întreține relația cu furnizorii.
Monitorizează acuratețea cantitativă și calitativă a recepțiilor, în baza documentației de însoțire a mărfurilor.
Creează fotografii de prezentare pentru produsele disponibile în magazinul online.
Stabilește obiective de vânzări și face previziuni în urma analizelor.
Colaborează cu departamentul de creație pentru conceperea anunțurilor pentru reclame.
Reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în domeniul său de responsabilitate.
Concepe și implementează campanii de email marketing (newsletter).
Negociază și finalizează procesul de vânzare conform termenilor agreați cu clienții.
Propune și implementează măsuri în vederea atingerii potențialului maxim de utilizare al spațiului alocat pentru depozitare.
Soluționează problemele apărute în activitatea companiei din punct de vedere legal.
Ajută compania să folosească tehnologia într-un mod cât mai profitabil.
Verifică buna funcționare a utilajelor din dotare și programează și verifică reviziile și reparațiile acestora.
Se asigură de compatibilitatea email-urilor trimise cu majoritatea dispozitivelor.
Analizează specificul industriei și creează texte folosind limbajul potrivit.
Verifică marfa recepționată/livrată din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.
Se asigură de compatibilitatea elementelor de design cu mai multe tipuri de dispozitive.
Oferă recomandări echipei tehnice pentru optimizarea paginilor de destinație.
Pregătește și participă la inventarele periodice din depozit.
Monitorizează strategiile de vânzare ale concurenței și identifică oportunități.
Identifică procese de vânzare care ar putea fi îmbunătățite și vine cu soluții.
Contribuie la proiectarea de sisteme web care să ajute procesul de business.
Dezvoltă strategii de construire de link-uri și autoritate în nișa în care activează.
Creează strategii de organizare și arhivare a fotografiilor realizate.
Asigură suport echipei de design și de programare back-end.
Dezvoltă cod optimizat pentru o bună compabitilibitate cu diverse dispozitive.
Asigură suport colegilor de la front-end pentru integrarea muncii acestora.
Gestionează comenzile către furnizori și monitorizează stocurile;
Evaluează și negociază grile de comisioane pentru afiliați.
Supraveghează constant campaniile de PPC active și face recomandări pentru optimizarea lor.
Asigură suport informațional și tehnic echipei de dezvoltare.
Planifică și implementează strategii de social media alegând platforma și tipul de mesaj potrivit în funcție de tipul de audiență.
Moderează conținutul publicat de utilizatori pe conturile companiei de social media.
Identifică riscuri dpdv. al tehnologiei și elaborează strategii de evitare a acestora.
Identifică nevoile și prioritățile de instruire și dezvoltare și implementează programe de instruire adaptate nevoilor companiei.
Asistă clienții în plasarea comenzilor și furnizează de informații despre caracteristicile produselor.
Urmărește contractele cu furnizorii, situații financiare și condiții de livrare.
Analizează strategiile de SEO ale concurenței și ia decizii pe baza lor.
Se deplasează la bănci şi la instituţiile fiscale pentru care este împuternicit de către companie, pentru rezolvarea diferitelor probleme financiar-contabile.
Identifică trend-urile de marketing din industrie și le folosește în conceperea strategiilor.
Întocmește analize și studii de piață în scopul identificării furnizorilor potențiali.
Este un avocat al brand-ului și intervine în discuții pe platformele de social media atunci când este nevoie.
Dezvoltă materiale vizuale (bannere, fotografii cover, reclame vizuale etc.) necesare campaniilor de marketing.
Creează segmente de liste de abonați folosind informații la care are acces (istoric de comenzi, date demografice).
Implementează cerințe legate de interfața site-ului și/sau aplicației pentru smartphone.
Dezvoltă strategii pentru creșterea numărului de abonați.
Analizează performanțele campaniilor de email marketing și sugerează îmbunătățiri.
Analizează piața pentru identificarea de noi game de produse și furnizori.
Măsoară impactul pe care-l are conținutul în procentul de vânzări și creează rapoarte utile celorlalte departamente sau superiorilor.
Raportează rezultatele testelor echipei implicate în dezvoltare.
Pregătește documentele de livrare din sistemul de gestiune: etichete, borderouri de livrare, facturi.
Oferă informații corecte și complete clienților în urma unei documentări adecvate.
Colaborează cu membrii celorlalte echipe pentru a identifica nevoile în materie de analiză.
Monitorizează și analizează activitatea concurenților pe platformele de social media.
Dezvoltă partea vizuală a paginilor web ale companiei.
Ține legătura cu clienții care solicită informații privind timpul de livrare.
Ajustează prețurile de vânzare în funcție de rata de profitabilitate necesară îndeplinirii obiectivelor, a costurilor și a cererii și ofertei.
Identifică, analizează și interpretează trend-uri sau tipare din datele colectate.
Agregă și organizează informațiile într-un format ușor de folosit de către celelalte departamente.
Face previziuni de stocuri, astfel încât să asigure cererea și sustenabilitatea inventarului.
Oferă recomandări echipei de programare pentru implementarea bunelor practici din punct de vedere SEO.
Se deplasează la târguri şi expoziţii în vederea identificării a noi furnizori sau game de produse.
Stabilește și implementează strategii de creștere a vânzărilor.
Crează conținut pentru platformele proprii (blog, ebook, infografice etc.).
Pregătește colete pentru livrare, întocmește facturi și AWB-uri.
Identifică cuvinte cheie valoroase și comunică cu celelalte departamente pentru a facilita integrarea lor în paginile site-ului.
Discută cu posibili clienți și-i ajută să aleagă produsele potrivite.
Întreține activitatea pe conturile de social media prin publicarea periodică de conținut (texte, imagini, video) menit să încurajeze discuțiile.
Asigură suport tehnic afiliaților.
Planifică și implementează campanii pay per click în multiple platforme (Facebook, Google, Instagram etc.).
Coordonează și controlează activitatea la nivelul depozitului și modul de organizare și desfășurare a activității angajaților din subordine.
Organizează lansări de produse și conferințe de presă.
Se asigură de funcționarea în bune condiții a site-ului.
Asigură înregistrarea și verificarea corectă, completă și la timp a tranzacțiilor în contabilitate (chitanțe, facturi, dispoziții de plată etc.).
Efectuează testarea folosind uneltele potrivite, conform unui plan bine stabilit.
Administrează comunitățile create în jurul brand-ului pe conturile proprii de social media.
Monitorizează parametrii tehnici importanți în SEO (bounce rate, timp pe site etc.) și oferă soluții departamentelor responsabile.
Analizează strategiile de marketing ale concurenței și face propuneri de strategii competitive.
Introduce în platforma de eCommerce informații (text, imagini, prețuri, mărimi, culori etc.).
Identifică parteneri/furnizori pentru servicii tehnice externe.
Identifică nevoile de personal și gestionează toate procesele de recrutare din companie (redactarea anunțurilor de recrutare, interviuri etc.).
Se informează constant asupra legislației și a normelor specifice de respectat în achiziții.
Supervizează îndeplinirea tuturor cerințelor legale în vigoare referitoare la relațiile de muncă dintre angajați și companie.
Contactează potențiali clienți și stabilește întâlniri în vederea prezentării ofertelor.
Ambalează și securizează marfa în vederea livrării.
Identifică noi oportunități din punct de vedere al tehnologiei.
Identifică noi oportunități pentru creșterea vânzărilor.
Generează interes pentru noi produse sau servicii și face conexiunea dintre client și departamentul de vânzări.
Face analize și identifică trend-uri și oportunități (cuvinte cheie, segmente de utilizatori, locuri de plasare a reclamelor).
Asigură procesul de evaluare al furnizorilor.
Dezvoltă strategii de scoatere din catalog a produselor cu mai puțin succes.
Contribuie la organizarea campaniilor de marketing și de vânzări.
Dezvoltă strategii de comunicare prin email (tipul de audiență, mesajul, periodicitatea).
Stabilește tehnologiile folosite în dezvoltarea tehnică.
Menține paginile publice sau profilurile de social media ale companiei în materie de identitate vizuală (imagini de profil, cover sau alte formate).
Analizează documentele furnizate de celelalte departamente și oferă consultanță juridică cu privire la subiectele expuse.
Participă la interviuri/conferințe în calitate de reprezentant al companiei.
Se asigură ca imaginea brand-ului este respectabilă.
Verifică marfa livrată din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Reprezintă compania în relațiile cu terții și în relația cu organele de control fiscal.
Colaborează cu membrii echipei de design, pentru a se asigura că elementele vizuale sunt complementare textelor.
Concepe texte necesare pentru cerințe venite din partea celorlalte departamente (materiale publicitare, newsletter, blog, descrieri produse, ebook etc.)
Folosește analiza cantitativă și calitativă pentru dezvoltarea de ipoteze de testare.
Identifică și recrutează noi afiliați.
Preia și predă documentele fiscale aferente mărfurilor pe care le transportă, precum și instrumentele de plată.
Efectuează studii și cercetări specifice, bazate pe combinarea diferitelor informații financiare,
comerciale și practicilor pieței, în vederea identificării de noi oportunități de afaceri.
Redactează contracte între companie și terți și le adaptează conform legislației comerciale și intereselor companiei.
